¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Tienes un plazo de 15 días para realizar cambios o devoluciones, según establece la legislación vigente, desde la entrega del pedido. El gasto de envío de la devolución va a cargo del comprador.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail a la siguiente dirección: info@tupiensobarato.com, facilitándonos tu factura y datos de contacto. Nos pondremos en contacto contigo para tramitar la devolución.
Condiciones para la devolución
Se admitirá la devolución o cambio de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo TUPIENSOBARATO quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 15 días desde la fecha de recepción del envío y cumplan uno de los siguientes requisitos:
- a) Devoluciones por incidencias: En caso de encontrarse el producto defectuoso o haya sido dañado durante el transporte, puedes devolver el producto con todos sus accesorios, asumiendo TUPIENSOBARATO los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo. TUPIENSOBARATO procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para ti en caso de cambio. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por ti, en caso de devolución. El reembolso del importe de la compra o de algunos de sus artículos se realizará entre 2 y 7 días laborales a partir de la recepción de los productos devueltos en nuestras instalaciones.
- b) Devoluciones sin incidencias: Puedes devolver tu pedido, siempre que lo hagas dentro del plazo de 15 días naturales como lo establece la legislación vigente y, encontrándose éste en perfectas condiciones. En este caso, deberás correr con los gastos de envío inherentes a la devolución. Cuando se trate de productos de alimentación, estos deben devolverse sin abrir. No se podrán aceptar devoluciones de productos alimenticios que hayan sido abiertos o aquellos que presenten una etiqueta sellada. Por favor, procura conservar siempre el embalaje original del producto. El cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
No has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo
- Si tu pedido ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, no deseas tu pedido, TUPIENSOBARATO podrá pedirte que abones los gastos de envío de la devolución.
- Si tu pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrás que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para ti.
NOTA: Recuerda no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado. Antes de abrir ningún producto, te rogamos que verifiques que todos los productos coinciden con los que pediste (modelo, color, medida, etc…), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, te rogamos que no lo saques de su embalaje original. No obstante, el cambio o devolución no queda condicionado a disponer o no del embalaje original, pero su cambio o devolución sin el embalaje original puede suponer una depreciación en el valor del producto con respecto al precio abonado inicialmente.
Dirigir todas las devoluciones a la siguiente dirección:
TUPIENSOBARATO, S.L. – Calle Porcuna, 23A – 38290, El Rosario (S/C de Tenerife, España).
De acuerdo con la legislación vigente, no podemos aceptar la devolución de ningún tratamiento contra pulgas, garrapatas y antiparasitarios, entre otros similares. De igual manera, en virtud del art. art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, serán excluidos del régimen general de desistimiento todos aquellos productos congelados o perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rápidez (como por ejemplo, dietas BARF), así como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de la higiene. En caso de que nos devuelvas algo de este tipo, todo lo que podemos hacer es deshacernos de él, ya que no está autorizada su reventa. Si el producto enviado es erróneo, aceptamos devoluciones presentadas dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha del pedido, como estipulan las condiciones de uso.
Por favor, comprueba tu pedido en cuanto lo recibas y comunícanos cualquier error o daño.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.